By O Instagram agora tem uma página especial para relatar problemas com a conta, como hackeamento. A novidade, anunciada nesta quinta-feira (15), é uma forma da companhia oferecer mais suporte para quem enfrenta algum perrengue relacionado ao perfil na rede.
Antes disso, quem tinha a conta hackeada tinha que ficar solicitando que pessoas denunciassem a página até que o Instagram ajudasse a reaver o perfil.
A nova página do Instagram tem um endereço sugestivo: instagram.com/hacked – o último termo significada “hackeado”.
Nela, há um formulário simplificado que envia que envia a notificação do problema direto para a equipe de suporte do Instagram.
Dentre as opções disponíveis estão:
- se você acredita que sua conta foi invadida
- se você esqueceu a senha
- se perdeu acesso à autenticação de dois fatores
- se sua conta foi desativada
No caso de pessoas com múltiplas contas, o Instagram diz que dá para selecionar qual conta específica está apresentando problemas.
Formas de recuperar conta mais rápido
Outra novidade apresentada pelo Instagram é a solicitação de amigos para confirmar sua identidade.
Em caso de hackeamento, as pessoas poderão solicitar aos seus contatos conferirem sua identidade, para que a recuperação da conta seja mais rápido.
Instagram permite pedir ajuda a amigos em caso de conta hackeada
Imagem: Divulgação
As medidas parecem ter relação com a quantidade de golpes aplicados na rede social.
Desde o fim do ano passado cibercriminosos têm, por exemplo, invadido contas para tentar vender produtos abaixo do preço via stories (que nunca são entregues) ou oferecerem depósitos via pix que rendem o dobro do dinheiro.
Mesmo com denúncias, o processo para recuperar a conta poderia levar semanas.
Testes para evitar invasão de contas
De acordo com a rede, eles estão realizando testes de notificação. Quando um estabelecimento ou uma pessoa suspeita de estar se passando por outra for te adicionar, por exemplo, o Instagram vai avisar.
Nos próximos meses, promete o Instagram, a rede vai enviar avisos se uma conta suspeite de ser impostora enviar uma DM.
